Réseaux sociaux riment avec mobilité

Cela devient évident : l’internaute va de plus en plus être un mobinaute quand il s’agit de pratiquer son activité favorite, à savoir se connecter à ses réseaux sociaux.

Et pour preuve, une étude avance le chiffre de 800 millions de personnes qui se connecteraient aux réseaux sociaux via leur mobile, et ce dès l’année prochaine. C’est à dire presque dix fois plus qu’en 2008.

Pour ma part, j’accède en effet à Facebook, Twitter, Linkedin de plus en plus via le mobile. Pourquoi? Parce que c’est pratique, que cela permet de passer le temps (métro, files d’attentes…) et que cela correspond aux modes d’usages de ce type de sites : on se connecte plusieurs fois dans la journée pour voir en quasi direct ce que font les contacts, on met à jour son statut etc…

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décembre 2, 2008 | Filed Under Mobile, Social Networking, Stats & Chiffres | View Comments 

Pratique scandaleuse : le service client Orange fait du refus de vente

Je sais que tout le monde vous casse les c**** pieds avec la sortie de l’iPhone qui est la seule actu du moment, mais sachez que c’est une vraie chasse au trésor qui se joue depuis jeudi dernier. Vous devriez participer, on se marre bien!

Depuis quelques jours, toutes les boutiques sont en rupture de stock, et le service client par téléphone est approvisionné au compte gouttes seulement, les stocks partent en quelques minutes à peine.

Après avoir essayé à plusieurs reprises d’appeler le service client depuis samedi et en recoupant mes infos avec des gens qui ont pu en avoir aux mêmes heures que moi, on voit clairement qu’Orange réserve tous les iPhone aux nouveaux clients, et prétexte des problèmes logiciels à ceux (comme moi) qui ont la v1 et demandent la nouvelle version. On comprend qu’avec 100€ de réduc offertes à ceux qui possédaient la première version ils préfèrent le vendre aux nouveaux clients, c’est carrément de l’arnaque leur truc.

On m’a répondu une fois que le système de gestion des points était en panne, une autre fois que la gestion des stocks ne fonctionnait pas etc. Sur des forums j’ai vu des personnes qui ont eu les mêmes raisons que moi et d’autres qui ont dit avoir réussi à commander leur iphone au même moment exactement…

On est bien malheureux n’est-ce pas?

 

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juillet 21, 2008 | Filed Under Mobile | View Comments 

Forums Forrester Research à Barcelone

Oui, vous l’avez compris, l’europe il ne suffit pas d’en parler, il faut la faire! En plein trajet vers l’aéroport de Berlin (d’ailleurs devinez qui je retrouve pas hasard dans l’aéroport : Richard. Et le moins que l’on puisse dire c’est que l’arrivée a été super mooovementée!), suite au Web2.0 Expo, je reçois un mail d’un partenaire qui me propose une place pour deux forums Forrester conjoints : Consumer Marketing Forum et Financial Services Forum. J’accepte sans même savoir où cela se trouve et de retour devant mon Pc le lendemain je clique sur le lien et découvre que cela se tient à Barcelone! Allez, on ne va pas se plaindre non plus.

C’est l’occasion de se retrouver dans un des plus beaux hôtels de la ville, avec des présentations de qualité et des occasions de contacts intéressantes. Ici rien à voir avec un salon : les seuls exposants sont les sponsors, tout le reste consiste en un enchaînement de conférences. Vendredi il y aura même le CEO de twitter, je vais me gêner pour balancer des twitts

Tout le programme est ici. Pour résumer, voici le type de thèmes abordés pour chacun des forums :

Côté marketing : gestion du buzz, comment impliquer les clients, quel est le rôle du marketing dans le web 2.0, comment tirer parti du user generated content, social computing…

Côté finance : différenciation basée sur l’expérience, pricing, certification de l’identité, amélioration de l’expérience utilisateur, stratégie de marque…

Mon feeling après cette première journée : au final, on n’apprend pas grand chose. Les consultants de Forrester donnent de grandes tendances et sont surtout doués pour expliquer des phénomènes. Ceux qui n’ont jamais entendu parler de Facebook (pas une session qui ne comporte pas quelques slides dessus) vont surement en apprendre, moins pour les autres. En revanche, c’est très intéressant d’avoir des chiffres, des études de cas etc. Ce que je reprocherais, c’est que ces conférences donnent un bon résumé, un cliché assez « parlant » de la situation à un instant T, avec les clés pour réussir dans l’environnement actuel. Je m’attendais par contre à avoir un peu plus de vision à moyen terme, avec une approche d’anticipation etc.

En tout cas, c’est toujours un plaisir de voir ces américains, ils ont tout de même une certaine faculté pour les présentations on stage, et le public est toujours là pour réagir.

novembre 15, 2007 | Filed Under Blog meetings, Europe, Internet, Marketing, Mobile, Non classé, Social Networking, Veille / Intelligence économique | View Comments 

Que penser du renouvellement de la gamme des iPods ?

Voici mon avis les amis : ce n’est pas encore le moment de se jeter sur le nouvel iPod et encore moins d’importer l’iPhone des Etats Unis, et pourtant j’ai été tenté.

L’iPod Touch a l’air super, mais il est encore de faible capacité. On a beau dire ce qu’on veut, il est peut-être très avancé en fonctionnalités et permet de vraiment profiter de la vidéo, mais c’est difficile à justifier avec seulement 16go de mémoire. La place effective disponible doit être J’attends pour cela un modèle d’au moins 60Go avant de mettre mon iPod 5G au placard.

Le vrai bon deal pour les amateurs de musique et de podcasts est bien le nouvel iPod Classic, avec sa monstrueuse capacité de stockage, qui va en faire un allié de choc pour tous ceux qui se déplacent souvent. Après tout, il lit aussi la vidéo, intègre la nouvelle ergonomie des menus avec Cover Fow et il est toujours possible de le connecter à une télévision pour lire les films en grand écran. Retrouvez ici un test de celui qu’on ne doit pas appeler iPod 6G mais bien iPod Classic.

En ce qui concerne l’iPhone, je ne suis pas certain de vouloir franchir le pas ; je ne pense pas qu’il arrive à la cheville du Blackberry Pearl que je ne peux plus quitter. J’ai lu ici et là que la fonction mail n’est pas vraiment du push et le clavier ne semble pas permettre de taper aussi vite que sur le Blackberry. J’attends aussi de voir ce que va donner l’offre en France : le même partenariat pour les mails illimités avec Yahoo! ? J’aimerais pouvoir lire n’importe quel compte Pop (dont Gmail bien sûr) sans consommer du forfait data (cela va de soi) et sans avoir à checker mes mails manuellement.

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septembre 15, 2007 | Filed Under Apple, Gadgets, Hardware, Jukebox, Mobile, Smartphones & PDA | View Comments 

Tous les possesseurs d’iphone en photos

Peut-être pas, mais pas loin. Scoble prend des photos de gens avec leur iphone dans la main, avec le titre icult.

Au fait, Flickr passe bientôt à la vidéo, this is good news.

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août 6, 2007 | Filed Under Apple, Flickr, Mobile | View Comments 

Mobile Monday ce soir

J’étais ce soir au Mobile Monday dans les locaux de BETC Euro RSCG dans le 10ème. Un peu sur le même principe que les conférences EBG mais en beaucoup plus informel, ces rendez-vous rassemblent les professionnels du marketing mobile afin d’échanger et d’assister à des présentations de nouvelles solutions.

Au programme ce soir :

juin 4, 2007 | Filed Under Marketing, Mobile | View Comments 

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