MobileMe : Hum… We don’t have a product yet!

MobileMe ne doit pas faire partie des top priorités de notre ami Steve Jobs, et c’est dommage car il aurait pu nous sortir encore sa désormais célèbre phrase, tant le lancement de ce service a été complètement foiré depuis le 11 juillet. Aujourd’hui encore, les forums sont pleins d’internautes déçus.

Autant dire ce qui est : MobileMe ne fonctionne pas. Du moins pas avec les PC.

Commençons d’abord par rappeler ce qu’est MobileMe. Ce service est sorti ce mois-ci et vise à remplacer le .mac vieillissant avec une autre promesse toute simple, mais tellement attendue : synchroniser les mails, les calendriers et les contacts entre un ou plusieurs iphone et plusieurs ordinateurs, qu’ils soient Mac ou PC, et tout cela de façon instantanée et surtout sans besoin de brancher un cable USB.

La solution parfaite pour mes besoins, je suis en permanence en train de jongler entre deux mobiles et deux ordinateurs portables, Mac et PC justement. Autant dire qu’avoir tous les appareils synchronisés relève de l’utopie et de l’arrachage de cheveux.

Voici ce qui fonctionne dans mon cas :
- De l’iPhone vers MobileMe sur le web : parfait. Je rentre un contact ou modifie une entrée dans le calendrier et moins de deux secondes après ces changements sont répercutés en ligne.
- De MobileMe vers le Mac : parfait aussi. Tout arrive instantanément, tout est parfaitement synchronisé en temps réel, un vrai bonheur.

Là où ça coince sérieusement : entre MobileMe et le PC. Mes calendriers et contacts ne sont pas répercutés sur le PC et vice-versa. Pourtant tout semble correctement installé et MobileMe sur le PC me confirme que les synchronisations sont ok.

Après de très nombreuses heures à tout désinstaller et réinstaller, à parcourir les forums en tout genre, je suis arrivé aux conclusions et hypothèses suivantes, faute d’information officielle de la part d’Apple :
- Il apparaît presque à coup sur que MobileMe n’est pas en mesure de fonctionner avec les fichiers .ost sur Outlook, mais uniquement avec les .pst. Les fichiers .ost sont utilisés lorsque vous êtes sous Exchange. C’est mon cas, donc je dois trouver un moyen de contournement.
- Il paraîtrait que MobileMe ne sait pas reconnaître correctement les calendriers dans Outlook. Dans ce dernier, vos calendriers sont listés sous « Mes Calendriers ». Certains supposent donc qu’il faut créer un groupe de calendriers appelé « Mes Calendriers » dans MobileMe, je dois tester pour voir.
- MobileMe ne saurait pas passer outre les proxys d’entreprise. Il faudrait donc utiliser un logiciel tel que Proxifier pour que cela fonctionne. Infructueux dans mon cas.

En tout cas, la seule chose rassurante est de voir que je ne suis pas un cas isolé. Beaucoup d’utilisateur d’Outlook 03 et 07 sont dans le même cas, et la solution que l’on peut reproduire à tous les coups n’a pas encore été trouvée.

Voici deux forums qui peuvent vous donner de précieuses infos :
- Apple Support
- Macrumors

Les impacts de ce foirage total sont très mauvais pour Apple.
- Regardez les résultats dans Google pour la requête MobileMe, plus de plaintes que de gens satisfaits.
- De plus, vu que les utilisateurs de PC sont les plus impactés, cela ne risque pas de leur donner envie de passer sous Mac.

Plusieurs graves erreurs ont été commises lors de ce lancement :
- parler de Push à outrance, alors qu’en fait le push est seulement dans le sens MobileMe vers les appareils. Car de l’ordinateur vers MobileMe, c’est toutes les 15 minutes seulement.
- dire « Exchange for the rest of us ». D’abord le public cible ne sait pas ce qu’est Exchange, donc inutile d’en parler. Et ensuite parce que c’et prétentieux de vouloir si rapidement se comparer à une solution qui a fait ses preuves depuis de nombreuses années.
- ensuite, le manque de communication flagrant de la marque est indigne de sa réputation.
- proposer 30 jours supplémentaires gratuits ne suffit pas à compenser le désarroi des clients, ils ne veulent pas des réductions, ils veulent que ça marche.

MobileMe : Hum… We don’t have a product yet!

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